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| Quando tecnologia e estratégia se encontram, os resultados se transformam Imagem: Freepik |
Ferramentas inteligentes ampliam a competitividade com automações, insights e atendimento mais ágil
A inteligência artificial está deixando de ser uma tecnologia distante para se tornar parte do dia a dia das pequenas empresas. Ferramentas antes restritas a grandes corporações hoje cabem no orçamento e na rotina de negócios locais, ampliando produtividade, organizando processos e oferecendo novas formas de atender clientes. Para entender esse movimento, a consultora do Sebrae-PR, Melany Evelyn Fernandes Ovando, explica como a IA vem mudando a forma de empreender.
Ela afirma que a principal vantagem imediata é o ganho de tempo. “A inteligência artificial vem se tornando uma grande aliada das pequenas empresas porque ajuda a ganhar eficiência nas rotinas. Tarefas que antes exigiam muito esforço manual, como responder mensagens, gerar relatórios ou organizar dados de clientes, agora podem ser automatizadas”, destaca.
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| Melany Evelyn Fernandes Ovando é graduada em Turismo, com ênfase em Hotelaria. Possui MBA em Gestão de Projetos e é pós-graduanda em Gestão de Negócios pelo Sebrae Imagem: Divulgação |
Segundo Melany, quando o empreendedor deixa de gastar energia em processos repetitivos, pode focar em decisões estratégicas, melhorar o atendimento e inovar com mais frequência. Entre as soluções acessíveis, a consultora afirma que não falta opção para quem quer começar. “Hoje já existem diversas ferramentas gratuitas ou de baixo custo que qualquer empreendedor pode usar. No atendimento, há chatbots integrados ao WhatsApp e às redes sociais. No marketing, a IA cria textos, imagens e campanhas personalizadas. Em finanças, existem sistemas que analisam dados e auxiliam na tomada de decisão”, explica.
Plataformas populares como ChatGPT, Canva, Google Workspace e Meta Business Suite já oferecem recursos avançados de IA sem exigir conhecimento técnico.
Mas, para aproveitar essas ferramentas, não basta dominar o funcionamento de cada uma. Melany ressalta que o profissional do futuro precisa ir além. “Mais do que dominar ferramentas, o profissional precisa ter curiosidade, pensamento analítico e capacidade de aprender continuamente. Quem se destaca é quem sabe se adaptar, fazer boas perguntas e usar a IA de forma estratégica”, aponta.
Para ela, habilidades humanas , como criatividade, empatia e comunicação, continuam sendo essenciais porque nenhuma tecnologia substitui sensibilidade e visão crítica.
Ao adotar IA, porém, o empreendedor deve agir com responsabilidade. Melany alerta que o uso inadequado pode gerar problemas. “A IA deve ser usada como apoio à tomada de decisão, e não como substituição do olhar humano. É importante proteger dados sensíveis, revisar informações geradas automaticamente e manter a autenticidade na comunicação da marca”, orienta.
Segundo a consultora, o caminho mais seguro é adotar a inteligência artificial de forma consciente, ética e progressiva.