Willian Henrique da Silva Nunes é graduado em Letras – Português,
pós-graduado em Gestão Estratégica, mestrando em Administração
e pós-graduando em Gestão de Ambientes de Inovação
Imagem: Divulgação
Atrair e manter clientes no ambiente digital não é mais uma tendência, é uma necessidade real para pequenos e médios negócios que desejam crescer de forma sustentável. A boa notícia é que, mesmo com baixo investimento, é possível criar uma presença online eficiente, conquistar novos clientes diariamente e manter um relacionamento duradouro com o público, mas para isso, é fundamental adotar estratégias certas, com foco em conteúdo, conexão e análise de resultados.
Segundo Willian Henrique da Silva Nunes, consultor do Sebrae-PR em Irati, os empreendedores que mais se destacam no meio digital são aqueles que entendem a importância de estar presentes, entregar valor por meio de conteúdos relevantes e usar dados para orientar suas decisões. “As estratégias mais eficazes envolvem uma presença digital ativa, produção constante de conteúdo e o uso inteligente dos dados. É essa combinação que permite atrair novos clientes de forma constante”, explica.
Para muitos empreendedores, a falta de recursos parece um obstáculo. No entanto, é possível fazer muito com pouco. Com apenas um celular e criatividade, qualquer negócio pode começar a construir autoridade nas redes sociais. “Ferramentas gratuitas como o Canva e o Meta Business Suite facilitam a criação de conteúdo, o agendamento de postagens e o gerenciamento da comunicação com o público. Mostrar os bastidores, contar histórias reais e responder aos comentários já cria um vínculo de confiança com os seguidores”, reforça Willian.
Atrair seguidores é só o começo, o verdadeiro desafio está em convertê-los em clientes, e mais do que isso, em manter esses clientes por perto. Para isso, é necessário oferecer conteúdo que ajude, oriente e inspire, além de apresentar provas sociais como depoimentos e avaliações de outros clientes. Chamadas para ação bem posicionadas, atendimento atencioso e uma presença constante, mesmo após a venda, são essenciais para criar um relacionamento de longo prazo.
Outro ponto fundamental é medir os resultados. Não basta postar e torcer para dar certo. É preciso acompanhar indicadores como alcance, curtidas, comentários, cliques, conversões e vendas. Plataformas como Google Analytics, Meta Ads, e ferramentas de e-mail marketing ajudam a entender o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. “Monitorar esses dados permite tomar decisões mais acertadas e investir tempo e energia nas ações que realmente trazem retorno”, destaca o consultor do Sebrae.
O ambiente digital oferece oportunidades diárias de conexão com o cliente, mas só aproveita quem se posiciona com autenticidade, consistência e estratégia. Estar nas redes sociais, produzir conteúdo útil, testar novos formatos e medir resultados são atitudes que, quando somadas, criam um ciclo de crescimento contínuo.
Para quem quer começar, o ideal é dar um passo de cada vez. Criar um perfil profissional, organizar um calendário simples de postagens, usar ferramentas gratuitas e buscar qualificação. O Sebrae, por exemplo, oferece consultorias, oficinas e cursos gratuitos sobre marketing digital, ajudando empreendedores a entender o que aplicar no seu negócio, de acordo com sua realidade e seus objetivos.
No digital, não existe fórmula mágica, mas sim estratégia. E quando bem aplicada, ela transforma curtidas em vendas e seguidores em defensores da sua marca. Conquistar clientes todos os dias é possível, basta construir uma presença digital verdadeira, útil e com foco no relacionamento.
